Pusat Bantuan (FAQ)

Pilih produk di halaman Produk, klik tombol "Beli", lalu tekan tombol checkout. Kamu akan diarahkan ke WhatsApp admin dengan ringkasan pesanan dan kode pesananmu.

Selesaikan pembayaran sesuai instruksi, kirim bukti transfer di chat WhatsApp, dan pesanan akan diproses setelah dikonfirmasi admin.

Pembayaran dilakukan secara manual ke rekening resmi kami:

• QRIS (bisa dari semua e-wallet & mobile banking)
• Transfer bank

Instruksi pembayaran yang lengkap ditampilkan di halaman checkout dan dikirim ulang di chat WhatsApp. Pastikan hanya transfer ke rekening yang kami cantumkan.

Verifikasi dilakukan manual oleh admin setelah kamu mengirim bukti transfer di WhatsApp. Umumnya beberapa menit pada jam operasional. Karena manual, pesanan di luar jam operasional bisa tertunda hingga admin aktif kembali.

Setelah pembayaran dikonfirmasi admin, detail akun dikirim melalui WhatsApp dan juga muncul di halaman Lacak Pesanan menggunakan kode pesanan + nomor WhatsApp kamu. Umumnya dalam hitungan menit pada jam operasional. Jika lebih dari 30 menit belum muncul, hubungi dukungan kami.

Tergantung produk. Informasi ini tertera jelas pada halaman detail produk sebelum pembelian:

• Private — hanya untuk 1 profil / device
• Sharing — beberapa slot profil sesuai deskripsi

Detail akun yang sudah terkirim ke nomor yang tercantum di pesanan tidak dapat di-resend ke nomor lain untuk alasan keamanan. Mohon pastikan nomor WhatsApp kamu benar sebelum konfirmasi checkout.

Ya. Setiap produk memiliki masa garansi yang tertera di halaman detail (mis. "Garansi 60 Hari"). Kami bertindak sebagai mediasi dengan pemasok (Warung Rebahan) untuk memberikan solusi:

• Fix — perbaikan akun (mis. login kembali normal)
• Replace — penggantian unit akun baru

Setelah masa garansi berakhir, klaim tidak dapat dilakukan. Detail ketentuan di halaman Syarat & Ketentuan.

Hubungi dukungan kami melalui kanal resmi (lihat bawah) dengan menyertakan:

• Nomor order (mis. EZ260618K7PQ)
• Deskripsi masalah yang dialami
• Screenshot / bukti kesalahan (jika ada)

Tim kami akan mengupayakan solusi dalam waktu 48 jam.

Produk digital yang sudah terkirim pada prinsipnya tidak dapat di-refund. Refund hanya dipertimbangkan dalam situasi:

• Kami gagal memberi solusi teknis dalam 48 jam setelah klaim garansi
• Produk terbukti tidak tersedia dan belum sempat dikirim
• Pembayaran terverifikasi ganda (double charge)

Detail di halaman Syarat & Ketentuan Pasal 7.

Klik "Masuk" di pojok kanan atas, lalu pilih tab "Daftar". Lengkapi email, nama, dan password. Akun langsung aktif setelah verifikasi email.

Akun terdaftar berguna untuk melihat riwayat pesanan tanpa harus menyimpan nomor order manual.

Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk menyediakan layanan: nama, email, nomor WhatsApp, dan riwayat pesanan. Detail lengkap di Kebijakan Privasi kami.

Bisa, sesuai UU Pelindungan Data Pribadi Indonesia. Hubungi dukungan kami — kami akan memproses permintaan dalam waktu 14 hari kerja. Data yang wajib disimpan untuk keperluan pajak/pelanggaran hukum akan kami tahan sesuai regulasi.

Stok produk digital berubah cepat. Hubungi dukungan kami untuk menanyakan ketersediaan produk tertentu. Kami juga menyarankan untuk memantau halaman Produk secara berkala.

Kami adalah reseller resmi yang bekerja sama dengan pemasok (Warung Rebahan). Akun yang dikirim berasal dari jalur fulfillment pemasok dan tunduk pada garansi mediasi yang tertera per produk. Kami tidak menjual akun ilegal, hasil cracking, atau aktivitas curang lainnya.

Tidak. Pembelian untuk penggunaan pribadi saja. Penyewaan atau penjualan kembali tanpa izin merupakan pelanggaran Syarat & Ketentuan dan dapat menyebabkan akun di-banned tanpa refund.