Syarat & Ketentuan

Cozy Corner Store ("kami") adalah penjual ulang (reseller) produk digital premium yang disediakan oleh Warung Rebahan sebagai pemasok utama. Pemrosesan pesanan ke pemasok dilakukan melalui API resmi Warung Rebahan, dan data pesanan kami simpan pada layanan basis data Supabase.

"Pengguna" / "kamu" / "Anda" adalah pihak yang mengakses atau melakukan pembelian di Cozy Corner Store. Layanan ini tidak memerlukan pendaftaran akun.

Dengan mengakses situs dan/atau melakukan pembelian, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

• Layanan kami hanya untuk penggunaan pribadi. Dilarang keras memperjualbelikan kembali, menyewakan, atau mendistribusikan ulang produk yang dibeli tanpa izin tertulis dari kami.
• Kami bertindak sebagai perantara antara kamu dan pemasok (Warung Rebahan). Identitas, ketersediaan, dan spesifikasi akhir produk sepenuhnya ditentukan oleh pemasok.
• Harga, jenis paket, dan ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Pembelian hanya boleh dilakukan oleh individu yang secara hukum cakap (usia minimal 18 tahun atau sudah menikah menurut hukum Indonesia).

• Layanan ini tidak memerlukan akun. Setiap pesanan diidentifikasi oleh kode pesanan yang kami berikan setelah checkout, dan dapat dilacak kapan saja di halaman Lacak Pesanan menggunakan kode tersebut beserta nomor WhatsApp yang kamu gunakan.
• Simpan kode pesananmu. Kode ini adalah satu-satunya cara kami memverifikasi bahwa kamu adalah pemilik pesanan tersebut.
• Kamu bertanggung jawab memastikan nomor WhatsApp yang kamu gunakan untuk bertransaksi benar dan aktif. Nomor tersebut menjadi bagian dari verifikasi saat kamu mengakses detail pesananmu.
• Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan yang terindikasi melanggar hukum, menyalahgunakan promo, atau melanggar Syarat & Ketentuan ini.

• Setelah kamu menekan tombol checkout, pesanan kamu tercatat dengan status menunggu pembayaran dan kamu diarahkan ke WhatsApp admin berisi ringkasan pesanan beserta kode pesananmu.
• Pembayaran dilakukan secara manual melalui transfer bank atau QRIS ke rekening resmi kami. Instruksi pembayaran ditampilkan di halaman checkout dan dikirim ulang di chat WhatsApp.
• Pesanan diproses setelah admin memverifikasi bukti pembayaran di chat WhatsApp. Konfirmasi tidak berjalan otomatis, sehingga pesanan dapat tertunda di luar jam operasional admin.
• Transfer hanya dianggap sah bila ditujukan ke rekening resmi yang kami cantumkan di halaman checkout dan chat WhatsApp. Kami tidak bertanggung jawab atas transfer ke rekening lain yang bukan berasal dari kami.
• Kami tidak menyimpan data kartu pembayaran atau kredensial perbankan dalam bentuk apa pun. Kami hanya menyimpan bukti dan status pembayaran.
• Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan jika terindikasi fraud, pencucian uang, atau aktivitas mencurigakan lainnya. Dana yang sudah masuk akan dikembalikan sesuai prosedur refund kami.

• Produk digital (akun, kode voucher, kredensial) dikirim melalui WhatsApp ke nomor yang kamu gunakan saat bertransaksi, dan juga tersedia di halaman Lacak Pesanan setelah pesanan berstatus selesai.
• Waktu pengiriman bervariasi tergantung jam verifikasi admin dan ketersediaan pemasok. Estimasi umumnya beberapa menit setelah pembayaran diverifikasi.
• Setelah detail akun berhasil dikirim ke kontak kamu, tanggung jawab penyimpanan kredensial ada di tangan kamu.
• Kami tidak menjamin kompatibilitas akun dengan perangkat, region, atau platform tertentu di luar spesifikasi yang tertera pada halaman produk.

Garansi yang tercantum pada setiap produk adalah garansi mediasi yang kami berikan di mana kami akan mengupayakan perbaikan (fixing) atau penggantian unit (replace) melalui pemasok jika akun mengalami masalah dalam masa garansi.

• Masa garansi dihitung sejak tanggal pembelian dan hanya berlaku untuk jenis kerusakan yang tertera pada deskripsi produk (misalnya: akun kembali menjadi gratis / backfree, tidak bisa login, suspend).
• Klaim garansi harus diajukan melalui kanal dukungan resmi kami dengan menyertakan nomor order dan deskripsi masalah.
• Garansi tidak berlaku untuk masalah yang disebabkan oleh kelalaian pengguna (misalnya: mengubah email/password akun dari pihak ketiga, menggunakan VPN/Proxy yang tidak diizinkan, membagikan akun di luar ketentuan berbagi).
• Jika kami tidak dapat memberikan solusi teknis dalam waktu 48 jam setelah klaim diterima dan diverifikasi, opsi refund dapat dibuka sesuai kebijakan refund kami (Pasal 7).

Sifat produk kami adalah produk digital yang langsung dapat digunakan. Oleh karena itu:

• Setelah detail akun berhasil dikirim ke kontak kamu, pembelian pada prinsipnya tidak dapat di-refund.
• Refund hanya dipertimbangkan dalam situasi berikut:
  1. Kami gagal memberikan akun yang dapat digunakan setelah semua upaya perbaikan & penggantian unit dalam masa garansi habis (≥48 jam tanpa solusi).
  2. Produk terbukti tidak dapat disediakan oleh pemasok (misalnya: stok habis permanen) dan kami belum sempat mengirim akun.
  3. Pembayaran terverifikasi ganda (double charge) — refund penuh untuk transaksi yang duplikat.
• Refund diproses secara manual ke rekening atau metode pembayaran asal dalam waktu 7–14 hari kerja setelah disetujui.
• Kami tidak menanggung kerugian tidak langsung (misalnya: kehilangan kesempatan, kerugian finansial lain) akibat produk tidak dapat digunakan.

Pelanggaran terhadap aturan di bawah ini dapat menyebabkan akun di-banned tanpa refund dan/atau tindakan hukum lebih lanjut:

• Mengubah email, password, atau data kredensial akun yang diberikan oleh kami/pemasok.
• Menggunakan akun di luar batas device / region / profil yang ditentukan pada deskripsi produk.
• Menggunakan VPN, proxy, atau metode akses lain yang tidak diizinkan oleh penyedia layanan utama.
• Menjual kembali, menyewakan, atau mendistribusikan akses akun kepada pihak ketiga.
• Melakukan aktivitas yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia atau yurisdiksi terkait (termasuk namun tidak terbatas pada pembajakan, fraud, dan akses tanpa izin).

Produk yang kami sediakan bergantung pada layanan pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Pemasok (Warung Rebahan) — menyediakan akun, kode voucher, dan kredensial produk digital.
• WhatsApp — kanal komunikasi yang kami gunakan untuk konfirmasi pembayaran dan pengiriman detail akun. Pesan yang kamu kirim melalui WhatsApp tunduk pada kebijakan privasi WhatsApp.
• Penyedia layanan utama produk (mis. Netflix, Spotify, Disney+) — yang menyediakan layanan akhir ke pengguna.

Gangguan, perubahan kebijakan, atau pemutusan layanan dari pihak ketiga berada di luar kendali kami. Kami akan berupaya menyampaikan informasi tersebut secara transparan, namun tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari kebijakan pihak ketiga.

Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, tanggung jawab total kami atas setiap klaim yang timbul dari penggunaan layanan tidak melebihi nilai pembelian yang kamu bayarkan untuk produk terkait.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau hukuman (termasuk kehilangan data, kehilangan keuntungan, atau kerugian bisnis lainnya) yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan layanan kami.

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan pelaksanaan kewajiban yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada: bencana alam, pandemi, gangguan listrik atau internet massal, pemogokan, tindakan pemerintah, perubahan kebijakan pihak ketiga (pemasok / kanal WhatsApp / penyedia layanan utama), atau serangan siber berskala besar.

Nama, logo, dan konten yang ditampilkan di situs ini adalah milik kami atau pemberi lisensi kami. Konten produk (logo layanan, deskripsi paket) tetap menjadi hak milik masing-masing penyedia layanan.

Dilarang memperbanyak, mendistribusikan, atau membuat karya turunan dari konten situs tanpa izin tertulis dari kami.

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan atau regulasi. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tertera.

Untuk perubahan material, kami akan berusaha memberikan pemberitahuan melalui email atau notifikasi di situs minimal 7 (tujuh) hari sebelum perubahan berlaku efektif. Dilanjutkan penggunaan layanan setelah tanggal efektif merupakan persetujuan kamu terhadap perubahan tersebut.

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Setiap sengketa yang timbul akan diupayakan penyelesaiannya secara musyawarah untuk mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender. Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, para pihak sepakat untuk menyelesaikannya melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) di Jakarta, sesuai dengan prosedur arbitrase BANI yang berlaku pada saat pendaftaran.

• Severability — Apabila salah satu ketentuan dalam Syarat & Ketentuan ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diterapkan oleh pengadilan, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.
• Seluruh Perjanjian — Syarat & Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi, merupakan keseluruhan perjanjian antara kamu dan kami terkait penggunaan layanan.
• No Waiver — Kegagalan kami untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun dalam Syarat & Ketentuan ini bukan merupakan pengesampingan hak tersebut.
• Hak Menolak Layanan — Kami berhak menolak pesanan, menangguhkan, atau menghentikan akun tanpa pemberitahuan terlebih dahulu jika ditemukan pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini atau kecurigaan aktivitas ilegal.

Pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Syarat & Ketentuan ini dapat ditujukan ke kanal dukungan resmi kami (lihat halaman FAQ untuk kontak terbaru).